Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.5.2024 alkaen.

Verkkokaupan yhteystiedot

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % tai 10 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen verkkokaupan voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, lähetä kysymys sähköpostitse osoitteeseen info@lambcompany.fi. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä meihin. Asioidessasi kanssamme pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. 

Meihin saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Jokainen tilaus lähetetään yhtenä lähetyksenä. Tilaa kerralla tarpeeksi lankaa neuletyötäsi varten, sillä tietty lanka tai sen väri voi poistua valikoimasta tai sen saatavuudessa voi olla katkoksia. Pyrimme aina pakkaamaan langat samasta värjäyserästä. Olemme sinuun etukäteen yhteydessä sähköpostitse, mikäli joudumme yhdistämään lankoja eri värjäyseristä. Eri värjäyseristä olevat langat voi raidoittaa 1-2 kerroksen välein ja häivyttää näin mahdollisen pienen värieron tai käyttää eri erät neuleen eri osissa (esim. hihoissa).

Lähetykset pakataan mahdollisimman tiiviisti ekologisista syistä, joten avaathan paketin varoen, jotta et vahingoita sisältöä esimerkiksi saksilla. Tarkasta paketin saavuttua aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita. Jos tilauksesi mukana tullut tuote on väärä tai vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä välittömästi meille sähköpostitse info@lambcompany.fi. Lähetämme oikeat tai puuttuvat tuotteet ilman erillisiä kuluja.

Toimitusaika

Pyrimme postittamaan paketit arkipäivisin tilauspäivänä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika lähetyspäivästä laskien on tavallisesti 1-3 arkipäivää. Emme vastaa kumppanimme Postin viiveistä toimitusajoissa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Huomioithan, että noutopisteiden ruuhkautumisen takia Posti saattaa muuttaa paketin noutopistettä toiseen paikkaan lähialueelle.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostiviestillä). Ilmoita peruutuksen yhteydessä kaikki tarvittavat tiedot: nimesi ja yhteystietosi, tilausnumerosi ja tilaamasi tuotteet.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita palautusehtojemme mukaisesti 14 pv sisällä ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette alun perin käyttänyt.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas vastaa itse palauttamansa tuotteen lähetyskustannnuksista valitsemallaan lähetystavalla.

Lamb & Co:lla on oman harkintansa mukaan oikeus evätä asiakkaalta ilmainen toimitus ja palautus, peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus tai tarvittaessa sulkea asiakastili ilman eri ilmoitusta toistaiseksi tai kokonaan. Lähetys-ja palautuskustannuksien perintään voi johtaa esimerkiksi asiakastilin huomattavan suuri asiakaspalautuksien määrä.

Asiakkaan tilauksensa yhteydessä antamien virheellisten osoitetietojen tai virheellisen puhelinnumeron vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palauttamiseen. Tarkasta huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot jotta tilaus saapuu perille; osoitetiedot ja etenkin pakettiautomaattilähetyksien osalta antamasi puhelinnumero. Kirjoitusvirhe on virhe, mikäli se aiheuttaa lähetyksen palautumisen lähettäjälle.

Pyrimme aina kuvaamaan langat ja niiden värit mahdollisimman tarkasti. Värisävyt kuitenkin vaihtelevat eri mobiililaitteiden ja tietokoneiden näytöillä. Käsinvärjätyissä langoissa jokainen vyyhti on uniikki. Jos langan väri mietityttää, lähetä meille kuvapyyntö whatsappin kautta numeroon 044 981 0050, lähetämme sinulle lisää kuvia tuotteesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen tai myymälästä noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Jos pakettisi palautuu meille noutamatta ja haluat sille uuden postituksen, veloitamme siitä uudet, täysimääräiset postikulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.